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DOCUMENTO LEGAL

Política de Tratamiento de Datos Personales

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013

Última actualización: 18 de abril de 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Nombre: Claudia Santoyo Olivera

Actividad: Servicios profesionales de Abogacía en Derecho de Familia

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Correo de contacto: claudiasantoyoabogada@gmail.com

Sitio web: claudiasantoyoabogada.com

2. Marco Normativo Aplicable

La presente Política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículos 15 y 20), la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y demás normas concordantes aplicables en la República de Colombia.

3. Datos Personales Objeto de Tratamiento

En el desarrollo de la actividad profesional, se recolectan los siguientes datos personales:

3.1. Datos de identificación y contacto

  • Nombres y apellidos
  • Documento de identidad
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de celular / WhatsApp
  • Ciudad y país de residencia

3.2. Datos sensibles relativos al objeto del servicio

Cuando el titular solicita asesoría o representación legal, puede entregar información sobre su situación familiar, patrimonial o personal (estado civil, composición familiar, información económica, antecedentes de violencia intrafamiliar, etc.). Estos datos se consideran sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 y reciben protección reforzada.

3.3. Datos de navegación y cookies

El sitio web recolecta datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, con fines estadísticos, de mejora del servicio y medición de campañas publicitarias.

Para ello se utilizan cookies y tecnologías de terceros: Google Analytics 4 (analítica), Meta Pixel (Facebook e Instagram) y TikTok Pixel (publicidad y remarketing). Estas herramientas solo se activan tras el consentimiento previo del Usuario a través del banner de cookies.

El detalle completo se describe en la Política de Cookies.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Atender consultas, solicitudes de información y agendar citas de asesoría jurídica.
  2. Prestar los servicios profesionales contratados (representación judicial, asesoría, cursos).
  3. Enviar información relacionada con los cursos, novedades, contenido educativo y promociones vía correo electrónico o WhatsApp, siempre que el titular haya autorizado.
  4. Gestionar la suscripción al grupo de WhatsApp de la comunidad.
  5. Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales y contables.
  6. Realizar análisis estadísticos de uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
  7. Atender y dar respuesta a los derechos de los titulares conforme a la ley.

5. Autorización del Titular

El tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Esta autorización se obtiene mediante el diligenciamiento voluntario de formularios, la suscripción al grupo de WhatsApp, la contratación de servicios, o cualquier otro medio que permita evidenciar el consentimiento.

El titular puede, en cualquier momento, revocar la autorización otorgada, solicitando a través de los canales dispuestos la supresión de sus datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual vigente que impida su eliminación.

6. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

  • Conocer los datos personales que se tengan sobre él y solicitar la rectificación, actualización o supresión.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para Ejercer los Derechos

El titular puede ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: claudiasantoyoabogada@gmail.com con el asunto "Solicitud protección de datos"
  • Solicitud escrita dirigida a la dirección de la responsable

La solicitud debe contener: nombre completo, documento de identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer, y canal de respuesta preferido. Las solicitudes serán atendidas en los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 (15 días hábiles para consultas, 15 días hábiles prorrogables para reclamos).

8. Medidas de Seguridad

Se adoptan medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen el uso de contraseñas seguras, almacenamiento cifrado cuando aplique, y acceso restringido a la información.

9. Transferencia y Transmisión de Datos

Los datos personales no serán cedidos, vendidos ni transmitidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando exista autorización expresa del titular.
  • Cuando sea requerido por autoridad competente en ejercicio de sus funciones.
  • A proveedores de servicios tecnológicos (plataformas de cursos como Hotmart, proveedor de hosting, herramientas de comunicación) bajo acuerdos de confidencialidad.

10. Período de Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Finalizado este período, serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

11. Datos de Menores de Edad

En casos de representación legal de menores o tratamiento de sus datos (por ejemplo, en procesos de custodia o cuota alimentaria), el tratamiento se realiza exclusivamente con autorización del representante legal y en cumplimiento del interés superior del niño conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

12. Modificaciones a esta Política

Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios en la normativa, en las prácticas profesionales o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los titulares por los canales habituales o publicada en este sitio web.

13. Autoridad de Control

Ante cualquier inconformidad, el titular puede presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) a través de www.sic.gov.co.

14. Contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Tratamiento de Datos Personales, comuníquese al correo claudiasantoyoabogada@gmail.com.

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